Condiciones generales de venta
1.Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación
Por medio del presente documento se establecen las condiciones generales por las que se rige la venta de productos y/o servicios (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”) por parte de NÉCTAR COSMÉTICA a través de la página web (en adelante, la “Web”).
La utilización de la Web, así como la adquisición de productos y/o servicios a través de ésta, implica que usted consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos y Condiciones de Uso (en adelante, en su conjunto, las “Condiciones y Políticas”) recogidas todas ellas en la Web. En caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no podrá contratar a través de la presente.
Se deja expresa constancia que las Condiciones y Políticas han sido elaboradas de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI-CE”), (ii) el Reglamento (UE) 679/2016, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), (iii) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), (iv) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, la “TRLGDCU”) y iv) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (en adelante, la “LCGC”).
En cualquier caso, las presentes Condiciones y Políticas podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del comprador revisarlas periódicamente, así como cada vez que se proceda a la contratación de productos y/o servicios. Las Condiciones y Políticas vigentes en el momento de uso de la Web o de celebración del contrato de compraventa de los productos y/o servicios (el “Contrato”) serán las que resultarán de aplicación al mismo.
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada nula, las restantes condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
2.Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales de Venta de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web son suscritas:
- De una parte, por CELIA VILAR AYUSO, con DNI 41008621N y domicilio en C/ Jaume Fabre, 2 – 08019 Barcelona (Barcelona, España) (en adelante, “NÉCTAR COSMÉTICA”).
- Y, de otra, por el cliente de los productos y/o servicios ofrecidos por NÉCTAR COSMÉTICA (en adelante, el “Cliente” o el “Comprador”), cuyos datos de carácter personal son los que este ha facilitado en la Web y, en especial, a través del formulario que NÉCTAR COSMÉTICA ha puesto a su disposición para poder efectuar la compra de los productos y/o servicios.
3.Objeto y naturaleza del contrato
La finalidad de la Web es ofrecer y vender al Cliente productos de cosmética natural (en adelante, los “Productos”). La comercialización de los Productos a través de la Web está destinada exclusivamente a consumidores finales, de conformidad con las disposiciones del TRLGDCU.
En este sentido, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través de la Web y se deja expresa constancia que la adquisición de los Productos por el Cliente está destinada al propio consumo.
4.Condición de cliente
Para adquirir la condición de Cliente se requiere ser mayor de edad y tener la capacidad necesaria para contratar.
En cualquier caso, el Cliente se compromete a lo siguiente:
- Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con NÉCTAR COSMÉTICA, datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.
- Aceptar cualquier responsabilidad que recaiga sobre sí mismo respecto de la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos. A este respecto, NÉCTAR COSMÉTICA no tiene la obligación de verificar o no la identidad del Cliente.
- Reconocer ser mayor de edad y ostentar la capacidad jurídica y de obrar necesaria a los fines de adquirir los Productos por intermediación de la Web.
Si el Cliente facilitase cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si NÉCTAR COSMÉTICA tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, podrá denegarse el acceso y/o uso presente o futuro de la Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
En cualquier caso, NÉCTAR COSMÉTICA no será responsable por ninguna consecuencia derivada del incumplimiento de estos compromisos.
5.Sistemas de compra
5.1. Los Productos
NÉCTAR COSMÉTICA informa que los Productos que se ofrecen en la Web vienen detallados en secciones diferenciadas dentro de la misma Web. NÉCTAR COSMÉTICA procura que las imágenes de los Productos se identifiquen claramente sin que pueda responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el Comprador, teniendo en cuenta que la imagen de los Productos con el nombre de los mismos consta claramente en la Web.
En caso de duda, sugerencia, queja o cualquier otra cuestión relativa a los Productos, podrá dirigir su consulta a través del correo electrónico a la dirección hola@nectarcosmetica.com
5.2. Precios de los Productos e Impuestos aplicables
NÉCTAR COSMÉTICA indica, junto a la descripción de cada uno de los Productos, el precio expresado en Euros (€). Los precios corresponden al precio unitario de cada uno de los Productos incluyéndose el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El precio de los Productos es el vigente en el momento de realizarse la compra y efectuarse el pago. Los precios y/o promociones aplicables a la compra de Productos realizados a través de la Web son aplicables únicamente a los Productos ofrecidos por la Web.
Sin perjuicio de lo anterior, los precios expuestos podrán revisarse y modificarse en cualquier momento por NÉCTAR COSMÉTICA y sin previo aviso. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que, aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas.
En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que la compra se formalice durante la vigencia de esta. Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro del plazo indicado, teniendo en cuenta la Zona horaria de Madrid (GMT+2).
5.3. Procedimiento de compra
La compra de los Productos se realiza a través de la tienda online habilitada en la Web. Los pasos a seguir son:
- Elegir el/los Producto/s deseado/s.
- Agregar el/los Producto/s al carrito de compra.
- Verificar el carrito y que el/los Producto/s agregado/s sea/n el/los deseado/s.
- Completar el formulario con la dirección en la que desea recibir el/los Producto/s y los datos de facturación para proceder al pago del pedido.
- Aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Venta.
- Realizar el pago mediante la modalidad deseada.
- Esperar a recibir su pedido en la dirección indicada.
5.4. Condiciones de pago y confirmación de la compra
NÉCTAR COSMÉTICA garantiza la seguridad total de la operativa de pago con el Cliente, al disponer de los estándares tecnológicos en cuanto a los protocolos y servicios de seguridad de pago.
Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/Efectuar pedido” de la correspondiente pasarela de pago, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y el resto de Condiciones y Políticas de la Web.
El pago podrá realizarse a través de la Web, ofreciéndose las siguientes alternativas:
- Transferencia bancaria: Realizar una transferencia bancaria nacional al IBAN proporcionado en el momento de la compra. Una vez recibido el pago, se procederá con la preparación de los productos. Este método de pago puede demorarse incluso días.
- Pago con tarjeta de débito o crédito: Siguiendo las indicaciones del TPV virtual de BBVA, donde el Comprador procederá a introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez recibido el pago, se procederá con la preparación de los productos. Este método de pago suele ser instantáneo.
El TPV Virtual de BBVA será el único responsable de los datos suministrados por el Comprador. En ningún caso, NÉCTAR COSMÉTICA tendrá acceso los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, BBVA será el único responsable.
- Pago con Bizum: El dato necesario del Comprador será el teléfono que posea la cuenta de Bizum y finalizar la compra desde la aplicación bancaria del Comprador, o introduciendo la clave Bizum de este. Una vez recibido el pago, se procederá con la preparación de los productos. Este método de pago suele ser instantáneo.
- Pago con Paygold: Los datos necesarios serán el número de teléfono o bien el correo electrónico del Comprador. Se enviará un URL vía SMS o vía correo electrónico para que el Comprador proceda a realizar el pago mediante la URL facilitada. Dentro de esta URL, el Comprador procederá a introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito y, si es necesario, realizar su autenticación. Una vez recibido el pago, se procederá con la preparación de los productos. Este método de pago suele ser instantáneo.
NÉCTAR COSMÉTICA tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y, es a partir de ese momento, que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra de los Productos se interrumpiera por cualquier motivo, NÉCTAR COSMÉTICA suspenderá el proceso de compra de los Productos informando al Cliente.
5.5. Disponibilidad de los Productos
Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación y/o suministro de los Productos adquiridos o si no quedan artículos en stock, NÉCTAR COSMÉTICA se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de dicho problema y se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
5.6. Plazos y condiciones de entrega de los Productos
El envío de los Productos se realizará desde Barcelona (España), dentro de una caja especial para proteger la compra, a la dirección que el Comprador haya facilitado en el proceso de compra.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los Productos, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias de desabastecimiento y/o fuerza mayor que no pudieran preverse, NÉCTAR COSMÉTICA se compromete a poner el pedido a disposición del Cliente en los términos siguientes:
| TERRITORIO | PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO (*) |
| Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 48-72 horas laborales |
(*) El plazo de entrega empieza a contar desde la fecha en la que NÉCTAR COSMÉTICA realiza el envío, que será los miércoles.
En caso de realizar una compra en calidad de “Reserva”, el envío del pedido se realizará en el momento que el stock del/de los artículos sea repuesto de nuevo.
Le recomendamos que, si necesita algún Producto con urgencia, nos lo haga saber poniéndose en contacto directamente con NÉCTAR COSMÉTICA mediante el correo electrónico hola@nectarcosmetica.com antes de formalizar su compra, para valorar la posibilidad de recibir su pedido antes de la fecha establecida.
Los envíos serán gestionados por la empresa colaboradora Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (en adelante, Correos) y por su red de mensajería.
5.7. Gastos de entrega de los Productos
Los gastos de envío varían según el destino, siendo un importe fijo independientemente de los Productos que incluya el pedido y según se indica a continuación:
| TERRITORIO | GASTOS DE ENVÍO |
| Recogida en tienda | Gratuito |
| Península Ibérica | 4,50 € |
| Islas Baleares, Ceuta y Melilla | 5,5 € |
| Islas Canarias | 9,5 € |
En todo caso, para compras superiores a 45,00€ (importe total de la compra excluyendo cupones de descuento) dentro de la Península Ibérica, exceptuando Andorra y Portugal, los gastos de envío serán gratuitos.
5.8. Imposibilidad de entrega
Si tras dos (2) intentos de entrega del paquete, la empresa de transporte no consiguiera efectuar la entrega, esta almacenará el paquete durante quince (15) días naturales y dejará, al Comprador, instrucciones en el buzón de su domicilio para que pueda recogerlo personalmente en las oficinas de la delegación que le corresponda según su domicilio
Transcurridos esos quince (15) días naturales, si el pedido no ha sido entregado al Comprador por causa no imputable a NÉCTAR COSMÉTICA o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto al almacén de NÉCTAR COSMÉTICA e intentaremos concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente a dicho nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo al almacén de NÉCTAR COSMÉTICA y el Comprador perderá el derecho a reclamar los Productos que haya adquirido.
En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a NÉCTAR COSMÉTICA, el paquete será devuelto a nuestro almacén tan pronto como sea detectado el problema. NÉCTAR COSMÉTICA se pondrá en contacto con el Comprador para confirmar los datos correctos, y procederemos a reenviar su pedido previo pago de unos nuevos gastos de envío.
5.9. Cancelación de compra de Productos
NÉCTAR COSMÉTICA se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y de quitar y/o modificar cualquier material o contenido de esta.
Así mismo, NÉCTAR COSMÉTICA se compromete a realizar todo aquello que fuere menester para la tramitación de los pedidos sin que, debido a circunstancias excepcionales, deba rechazar el envío del pedido incluso posteriormente al envío de la confirmación.
En cualquier caso, NÉCTAR COSMÉTICA no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Web, quitar y/o modificar cualquier material o contenido de la Web o por la cancelación de pedidos, aun habiéndose enviado la confirmación de compra, debiendo siempre informar propiamente al Cliente.
6.Derecho de desistimiento
En base a lo establecido en la TRLGDCU, NÉCTAR COSMÉTICA informa al Cliente que podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del
En todo caso, para el ejercicio del derecho de desistimiento deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@nectarcosmetica.com
En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones adicionales:
- El Cliente queda obligado a remitir el/los Producto/s en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaquetado original, directamente a la dirección que se le facilitará una vez enviada la solicitud del derecho de desistimiento, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
- De acuerdo con el artículo 103 e) de la TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- La devolución del/de los Producto/s deberá realizarse mediante Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.
- Cuando NÉCTAR COSMÉTICA reciba el/los Producto/s y se compruebe que cumple con las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe abonado por el Cliente en el proceso de compra (incluidos los gastos de envío), utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial y, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la devolución.
- Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en los casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado, en los cuales los gastos de devolución serán asumidos por NÉCTAR COSMÉTICA, siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución indicadas por la NÉCTAR COSMÉTICA.
En caso de que NÉCTAR COSMÉTICA detectase cualquier clase de manipulación o desperfecto en el/los Producto/s devuelto/s, ésta se reserva la posibilidad de remitir de nuevo el Producto en cuestión al Cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío.
En cuanto a los Productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, NÉCTAR COSMÉTICA requerirá que dicho Producto se halle en perfecto estado, contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103. c) y d) del TRLGDCU y otras leyes complementarias, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
7.Fidelidad de las imágenes
Las imágenes de los Productos que aparecen en la tienda online alojada en la Web se han realizado de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad, pero le informamos que estas tienen carácter informativo y los Productos finalmente entregados pueden variar su aspecto ligeramente sin que ello afecte a sus características esenciales.
Asimismo, debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier Producto puede diferir de la imagen proyectada en la pantalla. Por ello, NÉCTAR COSMÉTICA recomienda leer atentamente la descripción de cada Producto para poder comprender el aspecto real y las propiedades del mismo.
8.Alergia a los ingredientes
Todos los productos están testados dermatológicamente y han aprobado todos los test de laboratorio requeridos por la legislación europea sobre cosmética; en concreto, el Real Decreto 85/2018, de 23 de febrero, por el que se regulan los productos cosméticos, y el Reglamento (CE) N.º 1223/2009, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, sobre los productos cosméticos
No obstante, en todo momento el Cliente deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que compongan el producto que desea comprar. NÉCTAR COSMÉTICA no se hará responsable por la inobservancia que el Cliente pueda tener al respecto.
9.Garantías
Los Productos ofertados desde la Web son originales de NÉCTAR COSMÉTICA; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de los Productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del Producto comercializado.
Sin embargo, y dadas las características propias de los Productos, el Cliente debe tener presente que estos disponen de sus respectivos , garantizándose en todo caso que, en el momento de la comercialización, los Productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.
En caso de que un determinado Producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con la NÉCTAR COSMÉTICA, para indicarle el procedimiento de devolución del Producto. En el momento de la recepción de dicho Producto por NÉCTAR COSMÉTICA, previa verificación de los posibles defectos de este, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas. En cualquier caso, el Cliente deberá informar a NÉCTAR COSMÉTICA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.
La devolución de los Productos en caso de desperfecto, en ningún caso supondrá un coste directo para el Cliente.
10.Incidencias
En caso de que el Cliente recibiera algún producto defectuoso o no hubiera recibido alguno de los Productos adquiridos, así como tuviere alguna queja o reclamación, el Cliente podrá dirigirse a NÉCTAR COSMÉTICA de manera inmediata a través del correo electrónico hola@nectarcosmetica.com
NÉCTAR COSMÉTICA procederá a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible y, a su cargo, siempre que la incidencia fuere imputable a esta.
11.Fuerza mayor
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo, (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables, (ii) daños producidos por terceros ajenos a NÉCTAR COSMÉTICA que afecten a la calidad de los servicios prestados por esta última y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias; entre otros.
12.Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de NÉCTAR COSMÉTICA o del domicilio del Cliente, a elección de este último de conformidad con el artículo 52 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
Adicionalmente al procedimiento de reclamación y resolución de incidencias previsto en las presentes Condiciones Generales de Venta y, en caso de que el Cliente considere que sus derechos como consumidor y usuario han sido vulnerados, podrá acceder al referidas a los servicios de contratación a distancia de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show